서비스 이용약관
마켓플레이스 이용약관
환자, 병원, 에이전시 및 권한 있는 대리인의 ShinHQ 의료관광 마켓플레이스 이용에 적용됩니다.
시행일 및 최종 수정일: 2026년 8월 12일
동의 및 마켓플레이스 역할
1. 약관 동의 및 운영자
ShinHQ에 접근하거나 이용하면 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의하는 것입니다. ShinHQ의 소재지는 Seoul #106-208, B1F, 10 Gangnam-daero 51-gil, Seocho-gu, Seoul 06627, Republic of Korea입니다. 조직을 위해 이용하는 경우 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 확인합니다.
2. 마켓플레이스
ShinHQ는 환자와 에이전시가 독립된 병원을 찾고 소통하며, 병원이 해외 문의와 예약을 관리하도록 돕는 기술 및 조정 서비스를 제공합니다. 제공되는 경우 병원 목록, 일정, 메시지, 번역, 문서 교환, 예약, 결제 조정, 대시보드 및 API가 포함될 수 있습니다.
3. ShinHQ는 의료기관이 아닙니다
ShinHQ는 의료행위, 진단, 처방을 하지 않으며 임상 결과를 보장하지 않습니다. 상담, 적합성 판단, 설명·동의, 시술, 가격 및 의료기록은 독립된 병원과 면허를 보유한 의료진의 책임입니다. 마켓플레이스 콘텐츠는 일반 정보이며 의학적 조언이 아닙니다. 필요한 경우 자격 있는 의료진 또는 응급기관의 도움을 받으십시오.
참여 및 예약
4. 이용 자격 및 계정
- 정확하고 최신인 정보를 제공하고 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다.
- 관련 계약을 체결할 법적 능력이 있거나 권한 있는 대리인을 통해 이용해야 합니다.
- 계정 활동에 책임을 지며 무단 접근을 즉시 알려야 합니다.
- 신원, 권한, 전문면허, 병원 또는 사업자 확인을 요청할 수 있습니다.
5. 참여자별 책임
- 환자와 대리인은 정확한 정보를 제공하고 관련 건강정보를 병원에 알리며 병원 지침과 여행 서류를 확인해야 합니다.
- 병원은 법정 면허와 보험을 유지하고 정확한 정보·일정을 제공하며 환자정보 보호, 설명·동의 및 전문 기준에 따른 진료를 책임집니다.
- 에이전시는 환자를 대리할 권한과 필요한 동의를 확보하고 서비스를 정확히 설명하며 소비자·광고·소개·개인정보 법령을 준수해야 합니다.
6. 예약 및 커뮤니케이션
적용되는 확인서가 발행되기 전까지 요청은 확정되지 않습니다. 임상 검토 후 일정, 치료 적합성 및 최종 범위가 달라질 수 있습니다. 이용자는 서비스 조정을 위해 환자, 권한 있는 대리인, 병원 및 에이전시 사이에 필요한 정보와 메시지를 전달하도록 ShinHQ에 권한을 부여합니다. 번역과 조정 지원에는 오류가 있을 수 있으며 병원과의 직접 확인을 대체하지 않습니다.
거래 조건 및 허용되는 이용
7. 가격, 결제, 수수료 및 세금
표시된 예상가는 상담 후 변경될 수 있습니다. 개별 거래에 표시되거나 합의된 가격, 보증금, 결제 일정, 통화, 에이전시 수수료, 환불 조건 및 세금이 해당 거래에 적용됩니다. 결제는 제3자가 제공할 수 있으며 각 참여자는 자신의 세금과 은행·환전 수수료를 부담합니다.
8. 취소, 환불 및 노쇼
예약에 고지된 취소, 일정 변경, 환불, 보증금 및 노쇼 규정이 적용됩니다. 환자 안전을 위한 병원의 판단은 예약에 영향을 줄 수 있습니다. 별도 명시가 없는 한 여행·숙박비는 ShinHQ가 환불하지 않습니다.
9. 여행 및 시술 위험
여권, 비자, 보험, 여행 일정 및 입국·보건 요건 준수는 이용자 책임입니다. 의료 시술과 여행에는 위험이 있으며 ShinHQ는 결과, 회복 기간, 적합성, 입국 허가 또는 의료진의 지속적 이용 가능성을 보장하지 않습니다.
10. 허용되는 이용
- 불법, 허위, 오해 유발, 권리 침해, 유해하거나 권한 없는 콘텐츠를 제출하지 마십시오.
- 스크래핑, 역설계, 방해, 접근통제·속도 제한 우회, 악성코드 삽입 또는 개인정보·의료정보 오용을 금지합니다.
- 무면허 의료행위, 부적절한 소개, 기만 광고, 괴롭힘, 차별 또는 사기에 이용하지 마십시오.
콘텐츠·서비스 운영 및 집행
11. 콘텐츠, 개인정보 및 지식재산권
제출 콘텐츠의 소유권은 이용자에게 있으며 서비스 운영·보안·개선에 필요한 제한된 권리를 ShinHQ에 부여합니다. 필요한 권리와 동의를 보유했음을 확인해야 합니다. 마켓플레이스, 소프트웨어, 디자인, 상표 및 문서의 권리는 ShinHQ와 라이선스 제공자에게 있습니다. 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
12. 제3자 서비스 및 가용성
병원, 에이전시, 결제·여행업체 및 연결된 서비스는 독립된 제3자이며 각자의 약관이 적용될 수 있습니다. 기능은 변경, 중단 또는 종료될 수 있으며 무중단·무오류 서비스를 보장하지 않습니다.
13. 이용 제한 및 종료
약관 위반, 미결제, 사기 의심, 안전·보안 위험, 법적 요구 또는 이용자·마켓플레이스에 대한 피해가 있는 경우 접근을 제한하거나 종료할 수 있습니다. 결제, 소유권, 면책, 책임 및 분쟁 조항은 성격상 필요한 범위에서 종료 후에도 유효합니다.
책임·분쟁 및 변경
14. 보증 부인 및 책임 제한
법이 허용하는 범위에서 서비스는 “있는 그대로”, “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. ShinHQ는 독립된 임상 판단, 치료 결과, 여행 차질, 제3자 행위 또는 간접·결과적 손해에 책임지지 않습니다. 법적으로 배제할 수 없는 책임은 제한하지 않습니다.
15. 면책
법이 허용하는 범위에서 조직 이용자는 자신의 콘텐츠, 서비스, 법 위반, 전문적 행위 또는 약관 위반으로 발생한 제3자 청구로부터 ShinHQ를 방어하고 면책하는 데 동의합니다.
16. 준거법 및 분쟁
본 약관은 법률 충돌 원칙을 제외한 대한민국 법률을 따릅니다. 강행적 소비자법에 다른 규정이 없는 한 ShinHQ 등록 사무소 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.
17. 변경 및 문의
본 약관을 변경할 수 있으며 시행일과 함께 수정본을 게시합니다. 법이 허용하는 경우 시행일 이후 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 문의는 legal@shinhq.com으로 보내주세요.